建立您的业务之后，您的在线营销策略终于到位，并且第一批销售开始出现。但在您放松身心之前，有一个关键 您仍需要解决的业务领域：客户服务。 在本文中，我们将向您展示企业家在建立公司客户服务时必须了解的十个客户服务统计数据。 立即开始使用 在线销售 开始免费试用 什么是客户服务？ 在深入研究客户服务统计之前，我们必须首先了解什么是客户服务。 简而言之，客户服务就是在消费者进行购买之前和之后为他们提供协助和帮助。 这意味着它适用于正在考虑向您购买产品或服务的潜在客户以及已经向您购买产品或服务的客户。
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良好的客户服务对于发展您的代发货业务非常重要。 正如以下客户服务统计数据所示，客户服务的重要性不仅是品牌形象的一部分，也是营销和销售工作的一部分，不容忽视。 这一切的相互关联性意味着，单一糟糕的客户服务体验可能会导致品牌忠诚度、客户以及最终 英国电话号码清单 销售的损失。 因此，如果您准备好了，请系好安全带，让我们直接深入了解 年您需要了解的 10 个客户服务统计数据！ 1. 全球客户体验管理市场规模客户服务统计图1 首先，我们来看看客户体验市场有多大。 根据财富商业洞察的报告， 年全球客户体验管理市场价值将高达 亿美元（财富商业洞察，）。 这比 年的 亿美元价值同比增长 ，预计到 年将增至 亿美元。
未来几年该市场不仅将继续增长
还将维持这种令人印象深刻的增长 速度。年至 年，其复合年增长率 预计为 。这一增长是由越来越多的企业采用人工智能和增强现实来改善买家的客户体验所推动的。 认识到提供良好的客户服务对于保留客户和提高公司影响力的重要性，品牌开始加大对有助于自身发展的 AO 列表 工具和技术的投资。 2. 客户服务影响购买决策 客户服务统计图 2 如果您认为客户服务只是为了解决新客户的问题，那么这里的统计数据证明事实并非如此： 的消费者表示，积极的客户服务体验会增加他们再次购买的机会 购买这意味着提供良好的客户服务从消费者购买之前的勘探阶段延伸到远远超出这个阶段。
