冠状病毒引发的健康危机对2020年西班牙经济的各个领域产生了真正深远的影响，尤其是零售业。自 3 月 14 日宣布进入警报状态以来，所有商业和休闲服务完全瘫痪，这意味着所有企业都将活动减少到唯一可用的沟通渠道，即在线渠道。由于这些变化及其所带来的后果，Valor de Ley机构编写了一份报告，以全球视角展示危机在这种新情况下对品牌数字形象管理产生的巨大影响，以及考虑到零售业占西班牙 GDP 的 5.5% ，并在西班牙雇用了 1,907,500名员工( INE )。 本报告得出了重要结论，无论是对于该行业还是对于与商业或休闲领域直接或间接相关的整个商业网络。
从这个意义上讲重定向沟通已经增强了
大多数品牌的实力。 为了准备这 WhatsApp 号码列表 份报告，Valor de Ley 对分布在西班牙境内的 52 个购物中心的社交档案和网页收集的数据进行了定量和定性研究，这些购物中心的规模不同，属于不同的所有权集团和管理者。其基本结论是，用户在隔离期间更多地使用互联网和社交网络。根据该组织准备的一项研究，第一个案例增加了60% ，在 OECD 国家的网络中增加了55% 。 The-42-online-shoppers-incorporate-new-stores 42 在线购物者合并新店 这种更多的使用可能是与限制相关的社会学因素的结果。由于无法外出，用户有更多的时间在家中搜索信息和娱乐，他们也比以往任何时候都需要更多地了解疫情造成的异常情况。同样，随着用户寻找可以在家送货的企业和品牌，网上购物也在增长。
因此已经拥有该渠道或知道如何
实施该渠道的品牌都受益于大流行期间 AO 列表 记录的在线购物热潮。 尽管这场危机和数月的禁闭已经能够改变许多习惯，但 Valor de Ley 的调查显示，在实体店购买的习惯仍将保留。事实上，消费者将“购物”列为首要任务之一，此外还有社交和恢复休闲活动。在隔离后的头几周内这样做或正在这样做的公民数量也可能会增加，因为大流行帮助 63% 的受访者在隔离期间省了钱。 就零售业的社交网络而言，正如 Valor de Ley 在另一项研究中所报告的那样，在大流行的头几周内，增长直线下降，追随者或互动的增加减少。当进入警报状态时，购物中心必须重新调整他们的信息并设计完全不同的策略。
