虽然 ABM 已经存在了一段时间,但近年来,由于有了更好的数据、营销技术和工具,可以更轻松地精准定位特定账户,ABM 重新引起了人们的关注。在这篇博文中,我们将探讨一些实施 ABM 策略并取得巨大成功的顶级企业的经验教训。
1.定义您的理想客户档案 (ICP)
制定有效ABM 策略的第一步是定义您的理想客户档案 (ICP)。您的 ICP 应基于您的业务目标、目标市场和当前客户群。您可以先分析当前客户群并确定最有价值客户的特征。这可能包括公司规模、行业、收入、位置和其他相关人口统计数据等因素。
确定 ICP 后,您可以使用此信息创建符合理想客户资料的目标帐户列表。这样您就可以将营销工作重点放在最有可能转化为有价值客户的帐户上。
以下是定义 ICP 的一些方法:
分析您当前的客户群:确定 ICP 的最佳方法之一是分析您当前的客户群。查看您最有价值的客户的特征,例如他们的公司规模、行业、收入、位置和其他相关人口统计数据。这将为您提供定义 ICP 的良好起点。
进行市场调研:进行市场调研还可以帮助您确定 ICP。了解目标市场的趋势和挑战,并确定最有可能从您的产品或服务中受益的公司类型。
考虑您的业务目标:您的 ICP 应与您的业务目标保持一致。例如,如果您希望增加收入,您可能希望专注于预算更高的大型公司。如果您希望拓展新市场,您可能希望针对特定行业或地区的公司。
使用数据和分析:数据和分析还可以帮助您定义 ICP。查看当前客户以及网站访问者和社交媒体关注者的行为和偏好。这可以让您了解对您的产品或服务最感兴趣的公司类型。
开发买家角色:买家角色是您理想客户的虚构代表。它们基于数据和研究,可以帮助您更好地了解目标客户的需求和兴趣。为您想要定位的每种类型的公司开发买家角色,并使用它们来指导您的ABM 活动。
通过使用这些方法定义您的 ICP,您可以创建最有可能转化为有价值客户的目标帐户列表。这将使您能够将营销工作重点放在最重要的帐户上,并通过 ABM 活动取得更好的效果。
2.协调销售和营销
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成功的ABM 策略的关键要素之一是销售和营销团队的协调。销售和营销应紧密合作,以确定目标客户、开发消息和内容并执行活动。这可确保两个团队都朝着相同的目标努力,并且采用一致的方法与目标客户互动。
以下是在 ABM 中协调销售和营销的一些方法:
建立共同目标:销售和营销团队应该对整体业务目标和目的有共同的理解。这有助于确保每个人都朝着相同的目标努力,并且策略不会出现偏差。
共同定义理想客户档案 (ICP):销售和营销团队应共同定义 ICP。这有助于确保营销团队瞄准正确的客户,而销售团队专注于最有可能转化的客户。
开发有针对性的内容和信息:销售和 通往古尔冈尊贵生活的大门 营销团队应共同开发与 ICP 产生共鸣的有针对性的内容和信息。这有助于确保信息在所有渠道上保持一致,并且内容是根据目标客户的特定需求量身定制的。
分享数据和见解:销售和营销团队应分享数据和见解,以更好地了解目标客户的行为和偏好。这有助于确保销售团队拥有与客户有效互动所需的信息,并确保营销团队能够根据销售团队的见解优化其营销活动。
创建服务水平协议 (SLA):服务水平协议是销售和营销团队之间的协议,概述了每个团队的角色和职责,以及用于衡量成功的指标。这有助于确保两个团队都在朝着共同的目标努力,并且具有透明度和责任感。
利用技术促进协作:有许多工具和技术可以帮助促进销售和营销团队之间的协作。例如,客户关系管理 (CRM) 软件可以帮助让每个人都保持一致,而营销自动化软件可以帮助简化 ABM 流程。
通过在 ABM 中协调销售和营销,组织可以提高营销工作的效率和效果,并改善整体客户体验。这最终可以为企业带来更好的投资回报率和收入增长。
3.开发个性化内容
个性化内容在ABM中至关重要,因为它使您能够以更个性化的方式与目标客户互动。通过了解目标客户的痛点和挑战,您可以开发针对其 cmb目录 特定需求和兴趣量身定制的内容。这可以包括博客文章、白皮书、案例研究、视频和其他类型的内容,这些内容可以为您的目标客户提供价值。
在创建个性化内容时,重要的是关注整个帐户的需求和兴趣,而不仅仅是单个利益相关者。这意味着您的内容应该与整个公司相关,而不仅仅是特定部门或个人。
以下是在 ABM 中开发个性化内容的一些方法:
使用数据来指导您的内容策略:数据和见解可以帮助您更好地了解目标客户的需求和兴趣。使用这些信息来指导您的内容策略并开发与您的目标客户相关且有价值的内容。
开发买家角色:买家角色是您理想客户的虚构代表。使用它们来指导您的内容开发并创建与目标客户的特定需求和兴趣产生共鸣的内容。
利用账户洞察:账户洞察(例如网站访问、社交媒体互动和电子邮件参与度)可以帮助您了解目标账户的行为和偏好。使用这些信息来个性化您的内容和消息。
创建定制消息:使用您收集的信息为每个目标帐户创建定制消息。这可能包括个性化电子邮件、社交媒体消息,甚至定制的登录页面。
定制内容格式:不同的人以不同的方式消费内容。根据目标账户的偏好定制内容格式。例如,如果您的目标账户更喜欢视觉内容,请创建信息图表或视频。
使用动态内容:动态内容允许您根据用户的行为实时个性化内容。例如,您可以根据用户的位置、行业或职位向他们显示不同的内容。
与销售人员合作:与您的销售团队合作,了解目标客户的具体需求和兴趣。这可以帮助您创建与目标客户相关且有价值的内容。
通过在ABM中开发个性化内容,您可以提高营销工作的效率并增加与目标账户的互动。这最终可以为企业带来更好的投资回报率和收入增长。
4.利用账户洞察
ABM 的优势之一是能够收集有关目标帐户的见解。通过使用数据和分析,您可以更深入地了解目标帐户的行为和偏好,从而帮助您创建更有效的广告系列。
有几种工具可以帮助您收集有关目标帐户的见解。这些工具包括网站分析、社交媒体监控和基于帐户的广告平台。通过使用这些工具,您可以跟踪目标帐户的行为,确定最有效的内容和渠道,并相应地调整您的广告系列。
以下是利用 ABM 中的帐户洞察的一些方法:
网站分析:使用网站分析来跟踪目标帐户在您网站上的行为。这可以包括访问的页面、在网站上花费的时间以及下载的内容。使用此信息来个性化您的消息和内容,以满足目标帐户的特定需求和兴趣。
社交媒体参与度:监控社交媒体参与度,了解目标账户如何与您的品牌互动。这可以包括点赞、分享和评论。使用此信息在社交媒体上与目标账户互动,并根据他们的特定需求定制您的消息。