足他们的确切偏好
通过实时聊天将转化率平均提高 20% 通过实时聊天，您可以将网站的转化率平均提高 20%！一些消费者可能会访问您的网站，但由于没有收到问题的答案，因此不会转化。实时聊天让您有机会立即与客户互动，并增加他们购买的可能性。 利用这个客户服务渠道可以确保您不仅能帮助消费者，还能改善他们在您网站上的体验！更好的体验可以带来口碑推荐，以及购物者在社交媒体上的称赞。
时聊天比电话成本
效益高50％ 实时聊天的另一个优势是您可以显著降低客户服务成本。使用电话和电子邮件服务与消费者互动往往既昂贵又耗时。实时聊天可以立即 丹麦电话号码表 减少您的客户支持支出。 事实上，研究表明，实时聊天比传统的客户服务电话便宜 50%！使用实时聊天还可以让客服人员同时与多位客户互动。提高客户服务效率可以节省大量预算，并防止您的企业浪费时间和金钱。 5. 90% 的消费者对实时聊天更有信心 建立客户信任是任何组织的首要任务。
许多公司都在使
用电子商务网站，如果不进行面对面交流，公难与客户建立信任。实时聊天让您的网站有机会通过支持代理商和消费者之间的便捷互动，将店内的感觉带到在线平台上。 研究表明，实时聊天可以建立消费者信任，90% 的消费者在有实时聊天服务的情况下会更放心地在网上购物。利用这个机会与在线消费者建立信任是您不想错过的事情。 6. 使用实时聊天软件留住高达 63% 的消费者 在网上做生意时，您知道并非每个购物者都会购买。
幸运的是实时聊
天为您提供了一种提高客户保留率的方法。统计数据显消费者更有可能返回使用实时聊天的网站。 您可以使用实时聊天软件在消费者购买之前与他们联系，并收集有关客户的信息，以便在他们离开您的网站后找到与他们重新联系的方法。实时聊天既可以告知客户，又可以帮助您留住他们。这是一个巨大的好处，因为替换一个客户的成本是留住一个客户的十倍。 7. 51% 的消费者更喜欢实时聊天，这样他们就可以同时处理多项任务 实时聊天服务为您的消费者提供了一种便捷的浏览方式，并能立即得到问题的解答。
实时聊天为消费者
带来了诸多好处，难怪用户喜欢在浏览网时使用此功能。用户喜欢实时聊天的原因之一是他们可以在购物时同时处理多项任务。 最近的一份报 联系全球服务中心：快速高效解决您的问题 告发现，51% 的在线用户喜欢实时聊天，这样他们就可以同时购物和获得答案。如果用户公开表示他们觉得实时聊天很有帮助，那么你应该高度考虑这个功能！ 8. 62% 的移动消费者希望网站提供实时聊天功能 当消费者访问您的网站时，他们会在浏览之前对网站应该包含的内容有所期待。
在当今的网络环境
提供实时聊天客户服务已成为这些期望之一。行的一项调查 得出的结论是，62% 的移动设备在线购物者希望获得实时聊天支持。认识到这一统计数据非常重要，因为移动设备是消费者最喜欢的购物方式。通过提供实时聊天，您的企业可以让客户更轻松地响应您的号召性用语 (CTA)。 例如，您的公司可能希望用户购买您的产品、订阅您的新闻通讯或关注您的社交媒体帐户。通过实时聊天，您可以快速回复任何用户问题。
