在许可营销时代(销售专家 Seth Godin 创造了一个术语,用于描述当前以客户在数字环境中的同意(和参与)为中心的方法论),吸引消费者的注意力以唤醒他们至关重要. 渴望获得只有您的公司才有的新的、独家的信息。
所有这一切,他们都不会因为您的消息而感到困扰!
这就是为什么在潜在客户经历的采购过程的每个阶段个性化企业沟通已成为以下方面的基本实践:
收集有关这些人的数据;
了解他们的购买意图是什么;
并提供最相关的报价:真正能够最大限度地提高受众达成交易的机会!
为了更好地了解您的潜在客户(并操纵他们与您的品牌的互动方式以增加您的销售额),您可以使用潜在客户跟踪!
本文的使命是教您练习潜在客户跟踪和转化更多买家所需了解的一切 – 所以让我们从昨天开始!
转换潜在客户和优化销售的完整指南
什么是潜在客户跟踪?
“Lead”是英语单词,与葡萄牙语的“潜在客户”含义最接近!
它在数字营销中用于将好奇或未知的人与对品牌表现出兴趣的人区分开来,以允许稍后联系。
此规定通常作为交换条件发生:只有在好奇的人填写包含联系方式(例如电子邮件地址)及其姓名的表格后,您才能在您的网站上提供丰富的材料作为免费内容!
“跟踪”可译为“跟进”或“追踪”。
将一个词与另一个词组合起来,“潜在客户跟踪”的意思是“潜在客户监控”,让您可以从购买旅程开始 直到交易结束监控您的潜在客户!
这种做法很有用,因为如果您阅读 Orgânica 博客,您就会知道大量的关注者或访问者并不总是保证销售取得巨大成功!
并非每个潜在客户都是相同的,为了避免向错误的人(或在购买过程中的错误时间向正确的人)提供报价,数字营销策略必须 将潜在客户分类为:
合格的,那些越来越愿意接受你的offer的人;
而不合格的人,无论你的品牌如何努力说服他们,他们甚至不会购买你提供的一条面包!
关注不合格的销售线索是昂贵的,因为你的团队浪费了宝贵的时间(而且你白白浪费了很多钱),而这些时间应该专门用于检查最合格的人员:那些已经通过你的培养策略和自动化销售“热身”的人!
通过密切跟踪人们的行为(一切都在法律和道德范围内,始终尊重用户的隐私权),可以:
准确了解在展示优惠和内容的过程中哪种类型的个性化对哪种类型的人影响最大;
确定与细分人群沟通的最佳用词,不要使信息笼统化或令人恼火,并在个人层面上加深与每个客户的关系;
预测投资回报率 ( ROI ),以确保您的公司支出不会超过利润;
以及如何根据只有您的品牌拥有的客户类型(以及产品、服务或体验类型)创造原创机会来扩大销售潜
潜在客户跟踪的最大优势是什么?
潜在客户跟踪的最大优势之一是能够密切监控客户的生命周期- 特别是如果您的业务针对的是那些在刷卡之前进行大量研究并且不会冲动购买的人!
您的产品越有价值,您的潜在客户就会感到有必要进行更多的互动才能做出明智的决定 – 并且所有这些互动都会记录在您公司的潜在客户跟踪系统中!
您的受众的问题或兴趣都记录在您的数据库中,使您不仅可以通过手术影响当前的潜在客户,还可以影响尚未发现您的业务的潜在客户- 确保您通过个性化内容赢得他们的信任!
内容营销:吸引受众并将其转变为客户的秘诀
这些潜在客户的反对意见将被摧毁,突出您的品牌作为市场权威和与竞争对手相比最好的公司(可能是唯一的公司)。
从生产力的角度来看,将潜在客户信息组织成可分段的数据(易于识别和区分一般受众中具有相似品味和行为的群体)可以通过以下方式协调团队的行动路线:
明确指出哪些潜在客户需要关注;
您团队中的哪些人将负责什么;
您的客户的生命周期有多大,告诉他们什么时候是向他们提供新优惠并生产新产品或服务以继续向那些已经从您那里购买的人销售的最佳时机;
并通过切断低质量潜在客户发现您业务的来源来消除或隔离低质量潜在客户(购买潜力为零或很小,但资本消耗较高),并将这些节省下来的资金用于赢得真正的客户!
所有这些都消除了浪费的资源,并最大限度地提高您的投资回报——此外,还使您的品牌成为那些需要它所提供产品的人眼中的第一选择!
但好处还不止于此:下面还有更多!
整合销售和营销团队的努力
自动聚合有关您的潜在客户的最有价值的信息, 保证了您的营销团队(吸引并向有潜力成为买家的陌生人展示您的品牌)和您的商业部门(营销团队在需要时传递球)之间的共生有效性来得分)!
游击营销是一种非常规 WhatsApp 号码数据 的营 销策略,采用低成本、创造性和不可预测的促销活动。这一策略给目标客户留下了持久的印象。通过有吸引力的创意和艺术展示进行营销,帮助提高品牌知名度和知名度。我们在最新的数据库网站中拥有超过 300 万条联系方式数据。 请立即联系我们。
提示: Smarketing:什么是 + 结合营销和销售的 5 个技巧
优化潜在客户向客户的转化
有了关于理想受众中真实人物个人行为的准确信息,只需几个手势,您就可以创建一个按行为和互动分类的数据库,从而加强真正能够唤醒意识的内容和服务的个性化水平。让某人完成购买的信任(和行动)!
潜在客户跟踪和潜在客户评分之间有什么区别?
在解释潜在客户跟踪和潜在客户评分之间的区别之前,我需要说这两种做法具有相同的目标:
了解您的线索;
在购买过程中对它们进行分类;
并为他们个性化您的沟通(和您的报价)!
潜在客户跟踪跟踪人们对您的品牌 在罗德与施瓦茨新加坡工作:文化、福利和领导力 的反应,而潜在客户评分则根据人们在您的网站上采取的操作来为他们分配分数。
潜在客户的潜在客户评分越高,他们就越愿意接收(并接受)个性化提案!
通过了解潜在客户在页面上执行的操作,潜在客户跟踪可提供潜在客户评分。
潜在客户评分的一个例子是,加深潜在客户和公司之间关系的更重要的行动会给他们带来更高的分数(例如访问您的产品或服务页面,或者在销售渠道中下载丰富的材料)与不太重要的操作(例如在最短观看时间之前离开网站)!
正如我之前所说,跟踪和分配点的过程是自动化的:数字营销平台为您完成所有这些工作 – 为您的销售团队提供空间来做只有他们知道的事情:销售!
潜在客户跟踪以及营销和销售漏斗
购买旅程是潜在客户从第一次接触您的品牌到他们放心地向您购买的那一刻所经历的过程,而营销漏斗则是您准备捕获并引导潜在客户进行销售的路线!
由于漏斗涉及在整个购买过程(这是销售周期的一部分)中监控和分析潜在客户的行为,因此潜在客户跟踪成为使您的策略取得成功的重要实践!
请记住,并非所有人都是一样的,潜在客户对您的优惠有不同的认识阶段,这决定了他们在潜在客户评分中的资格。
因此,根据每组个人对您品牌的熟悉程度对营销漏斗中向他们显示的内容进行个性化,可以保证销售更多且更快的最佳机会!
用于定义理想客户档案 (ICP) 和角色的流程模型
了解领导行为
与您的潜在客户与贵公司在互联网上的存在互 cm列表 动相关的所有内容都可以在潜在客户跟踪中进行跟踪,以对其行为模式进行分类。
最常用于收集这些信息的虚拟空间往往是:
您的企业网站;
贵公司的博客;
您在电子邮件营销活动中发送的电子邮件;
甚至您在社交媒体上发布的内容!
定制方法
通过了解您最优质的潜在客户在哪里以及他做了什么,您可以接近他,而不会显得绝望,断章取义,或更不用说以令人恼火的方式 – 延长该潜在客户对您的报价的渴望和生命周期!
凭借基于“跟踪”数据(这是营销人员指出跟踪信息的行话)的相同的个性化沟通能力,您可以提供尚未确定的潜在客户并增加您的品牌与他们的相关性- 导致几乎无限的销售。
方法的个性化决定了您的转化机会:越情境化和定制化越好。