您的销售代表是否在平台之间切换时浪费了时间？您是否厌倦了同时打开 10 多个标签？那么，也许是时候将您的商务电话系统与您已经使用的工具和工作流程整合在一起了。
好消息是，您只需要一个 API。这是连接您的技术堆栈以在它们之间同步信息的最简单方法。
坏消息是，并非所有 VoIP 提供商都提供 API — — 即使是像 Google Voice 这样世界知名的平台。
本指南涵盖了您应该了解的有关 Google Voice API 限制的所有信息（以及其他 12 项限制），以便您了解会发生什么。如果您正在寻找在基本计划中提供 API 的电话系统，我们将在指南底部提供Google Voice 替代方案。
有 Google Voice API 吗？
如上所述，Google Voice 没有 API，这意味着您无法连接除少数应用程序之外的外部工具（请继续阅读，因为我们将在下面介绍）。
使用任何变通方法（即使是发送自动消息）都违反了 丹麦电报数据 和Google Workspace 服务专用条款。
这适用于您使用的任何版本的 Google Voice。无论您是购买免费版供个人使用还是购买商业计划（即 Google Workspace 版 Google Voice），您都无法自动发送任何短信或访问 API。
不幸的是，这并不是 Google Voice 局限性的终结。…
Google Voice 还有 12 个限制需要注意
除了缺少 API 之外，Google Voice 还有 12 个你应该知道的限制：
1. 仅与其他 Google 应用集成
Google Voice 不与 G-Suite 以外的任何产品集成。当然，与 Google 日历等应用连接可能很有用，但如果没有与第三方应用的原生集成，请准备好在多个标签和平台之间不断切换。
2. 您将无法使用自动回复
可悲但真实： Google Voice 自动回复根本不存在。没有任何解决方案可以自动执行日常任务，尝试这样做可能会违反 Google 的服务条款。
如果没有自动回复功能，您将无法立即回复未接来电或短信。您也无法自动通知客户何时会再次联系您。这使得您在外出时更难跟上对话，也更难在工作和个人生活之间保持界限。
3. 没有预定的文本
使用 Google Voice 发短信时，您只能在按下发送后立即发送短信。无法在其他时区排队发送短信或在工作时间内安排消息。
这也使您更难遵守《电话消费者保护法案》（TCPA），因为它要求企业仅在其时区的工作时间内向客户发送消息。
您甚至无法以草稿形式保存短信 – 这意味着您需要一个专门的文档来存储消息模板。
说到短信模板……
4. 没有短信模板
Google Voice 不支持片段（又称短信模板），这些片段是预先保存的消息，可用于回答常见短信。如果没有这些模板，您将不得不手动起草消息来回答常见问题。此外，您也无法为团队中的每个人标准化重要消息。
另一个限制是额外的人工。销售代表必须浪费时间一遍又一遍地输入相同的答案。如果新团队成员不知道如何回答常见问题，他们可能会不小心说错话或无意中阻碍对话。
5. 群发短信的限制
您可以通过 Google Voice 发送群发短信，但最多只能有 8 人。如果发送的短信超过 8 人，您可能会被停权或封禁。
被禁止使用 Google Voice 可能意味着您会丢失号码、通话记录和国际信用额度。
6. 短信功能仅向美国客户提供
想要通过 Google Voice 发短信吗？除非你住在美国，否则这是不可能的。
即使你住在美国，你也无法向美国或加拿大以外的任何人发送短信。如果你想联系海外客户，这可能是一个重大限制。
7. 没有免费电话号码
您无法在 Google Voice 上购买免费电话号码。您不仅无法购买新的 免费电话号码，而且无法从其他运营商移植这些号码。
不想同时使用多个电话系统？您要么放弃免费电话号码，要么改用 Google Voice 替代。
8. 您需要订阅 Google Workspace
Google Voice 免费版无需额外付费，但如果您想要将Google Voice 用于商业用途，则需要购买套餐并支付 Google Workspace 订阅费用。最便宜的套餐是每位用户每月 6 美元，因此 2024 年 telegram 营销策略：完整指南 实际上为每位用户每月 16 美元起。
这比乍一看广告宣传的价格要贵得多。它也比其他 VoIP 平台更贵——包括那些提供 API 的平台（稍后会详细介绍）。
9. 振铃组和自动通话记录需要升级
虽然 Google Voice确实提供了一些高级功能，但您必须先升级您的计划。
例如，铃声组需要升级到标准计划，其费用是入门计划的两倍（每位用户每月 20 美元）。但是，除非您再次升级，否则您只能 aob 目录 这意味着如果您想自动记录通话，您需要支付高级计划的费用（每位用户每月 30 美元）。
10. 为孤立的客户沟通做好准备
Google Voice 中的所有客户对话历史记录（包括通话、短信和语音邮件）都整理到单独的文件夹中。除非您愿意跟踪收件箱之间的“面包屑路径”，否则您无法获得任何对话的完整上下文。
说到收件箱，Google Voice 不提供共享收件箱，这意味着除非您将消息转发给他们，否则您的团队成员无法看到某些客户通信。这使得避免重复工作或不进行认真挖掘就全面了解对话变得更加困难。
