社交媒体渠道是数字营销策略的重要组成部分。衡量社交媒体表现并在社交媒体聆听报告中证明活动结果可能很痛苦。您需要了解重要的指标和要使用的 KPI。您应该向您的团队、客户和管理层展示什么。
即使您已经在进行每周或每月的报告，那些详细的电子表格也不会让老板满意。他们希望看到高层次的概述。
本社交媒体报告指南将解释为什么分析和报告社交结果至关重要。请按照以下七个步骤创建社交媒体报告，并了解：
您应该包括的内容
要跟踪哪些指标
如何选择报告工具
要呈现什么
我们推荐了几份社交媒体报告供您展示。请根据您的受众、业务目标以及想要证明的内容进行选择。
这是一个示例社交媒体报告模板- 您现在可以下载所有三个模拟 Talkwalker 社交媒体报告模板。
Talkwalker 可口可乐消费者情报仪表盘，显示产品属性份额、随时间推移的结果、覆盖率与参与度。成分所占比例最大，包装和口味次之。报告和分析工具可帮助您创建社交媒体报告。
可口可乐的示例仪表板，显示产品属性的份额、随时间推移的结果、覆盖率与参与度。“成分”的提及比例最高，超过“包装”和“口味”。Talkwalker社交聆听
社交媒体报道
当被问到“您最近的社交媒体活动的投资回报率是多少？”时，您会如何回答？
“太不可思议了……我们的粉丝增加了 1500 人，分享了 45 次，点赞 22000 次……”
很不错的参与，但是这对你的底线有什么帮助呢？
将社交媒体指标转化为所有人都能理解的东西可能很困难。并不是每个人都能像你一样了解你所使用的众多营销渠道。你需要能够解释你的团队正在做的所有事情以及你正在实现的目标，以证明你的预算是合理的。一份视觉化、全面的社交媒体报告——社交媒体审计——将解释这一切。
成功的社交媒体报告的秘诀是比较。比较您的渠道之前的表现与现在的表现。今年第三季度与去年第三季度进行了比较。以及如何将您的社交营销活动定位于竞争对手
证明社交媒体的价值
千万不要以为高层管理人员了解社交媒体，也不要以为你的工作涉及哪些方面。教育他们取决于你。这是为了证明你团队的价值。这是为了证明你的价值。
23 个社交媒体技巧 – 第一个技巧 – 聘请一位精明的社交媒体经理 – 需要成为项目经理、支持工程师、文案、策略师、品牌专家、数据分析师。
WhatsApp 号码列表是活跃联系号码的大量集合。毕竟这是一次性收费服务您只需购买一次，然后 WhatsApp 号码数据 它就永远属于您。完成付款流程后，您可以将其下载为 Excel 或 CSV 文件并在任何 CRM 中使用。此外，代理商可以获得巨额投资回报（ROI）。因此，您将获得更多的好处。
什么是社交媒体报告？
首先…社交媒体报告的定义。社交媒体报告使用数据、统计数据和指标来证明您的社交媒体策略的价值。如果做得好，最好的社交媒体报告将为您未来的社交媒体活动指明正确的方向。您还将了解哪些内容没有引起您的关注者的共鸣，并能够暂停或停止活动。
可口可乐社交媒体报告示例，显示社区影响页面。按渠道划分的社交社区增长情况。
可口可乐的模拟社交媒体报告，显示社区影响页面。按渠道划分的社交社区增长情况，附有说明。Talkwalker 社交聆听
您的报告将解释您正在 什么是客户旅程地图以及可以在哪里使用它 做什么以及为什么要这样做。您的目标和您取得的成果。它将证明您的预算是合理的。
衡量社交媒体活动的投资回报率，以便证明其价值和目标得到实现
向客户展示他们的社交帐户如何发展
识别成功和失败，以改进、重复或删除
通过自动社交媒体报告节省时间 – 包括视频、图像和评论，使其更易于理解
社交媒体报告应该包括哪些内容？
首先，您的报告应包括您的社交媒体策略概述。摘要将帮助读者了解您的社交媒体报告将涵盖哪些内容。
它将解释您进行社交活动的预期目标以及它们与您的业务战略如何相关。
您是否使用社交渠道进行社交商务？
您的公司是否使用社交媒体管理来提供客户服务？
您是否使用社交 asb名录 媒体来提高品牌知名度？
在报告的最后，回答以下问题。这将展示您学到了什么以及如何改进您的社交媒体策略。
这些数字表明了你的战略的哪些方面？
你对你的听众有何了解？
如果结果不佳，这是季节性问题吗？
成功的社交媒体策略充分了解您的内容如何以及为何会如此表现。大获成功，令人失望的失败。
目标
现在您需要深入研究并提供全面、可衡量的目标。遵循 SMART 目标，这样您就可以轻松准确地跟踪和报告您的结果。
目标数量取决于你的社交策略、团队规模、组织的规模等
您的社交媒体报告的 SMART 目标，下面有说明。具体 – 您想做什么？可衡量 – 您如何知道您已经完成了什么？可实现 – 您能完成它吗？相关 – 它值得吗？及时 – 您究竟想在什么时候完成它？
SMART 目标——具体、可衡量、可实现、相关、及时。
随着您在跟踪和分析方面变得更加熟练，您可以添加更多目标。
指标
是时候选择用来衡量和确认目标的数据了。请记住，SMART 目标需要可衡量的指标。
例如…您希望在第二季度将潜在客户数量增加 30%。这是您的成功指标 – 显示您生成的潜在客户数量。
虽然每个团队都会根据其目标拥有自己的一套指标，但衡量您的社交策略所需的数据包括……
线索
转换
收入
投资回报率
声音份额
情绪
客户满意度 – CSAT
净推荐值
包括证明您的结果并证明社交媒体策略成功所需的所有指标。
每个社交媒体网络的结果
现在您需要查找每个社交媒体渠道的结果。
自有渠道绩效 – 社交媒体报告的每个渠道的结果
自有渠道绩效 – 社交媒体报告的每个渠道的结果。Talkwalker 社交聆听
您包含的数据取决于您的目标和指标。例如，对于每个社交渠道，您可以包含…
粉丝增长/流失
报告期内职位数量
参与率
点击率
表现最佳的帖子
最受提及
顶级追随者
您必须提供比较，即比较今年第二季度的结果与去年第二季度的结果。如果您要报告特定的社交活动，请尝试将其与过去的类似活动进行比较。
在进行每周或每月报告时，始终与前几周和前几个月进行比较，以确定趋势。
成功与失败
接下来，进行分析。突出哪些是成功的，哪些是失败的。
从数字开始 – 关注潜在客户和收入。然后集中精力实现其他目标，例如：
共享用户生成的内容或积极的评论和评价。
您可以在未来的网站复制或营销活动中使用的内容。
新的有影响力的联系人很乐意成为您产品的品牌拥护者。
了解您如何获得结果，以便您可以改进您的社交策略，并确定未来的社交媒体目标。您的策略中是否有部分不起作用？找出它们失败的原因，以及如何将其转化为胜利。
概括
总结您的所有成功、失败和学习点。此外，这些结果将如何指导您未来的社交媒体策略。
为什么我需要社交媒体报告？
跟踪您的社交媒体活动（自有和付费）将帮助您发现哪些有效，哪些无效。预算紧张，因此您不能浪费钱在无效的事情上。
通过比较您的社交媒体渠道，您可以确定您的受众喜欢哪些渠道。哪些渠道能以最少的努力带来最大的成功。确定哪些内容有效且具有吸引力，可以帮助您复制成功并减少失败。
跟踪和分析您的竞争对手，比较您的市场影响力，并寻找扩大社区的新机会。纵观全局有助于证明您的业务决策是有效的。
