毫无疑问，电子邮件营销人员都梦想着他们的努力取得成功。然而，并不是所有人都有这样的才能，让订阅者等待每一条新消息，就像孩子们等待霍格沃茨的猫头鹰一样。那么如何优化和增强您的时事通讯呢？在这篇文章中，我将向您介绍我们团队一路收集的改进电子邮件营销活动的技巧。
1. 撰写有吸引力的主题行
2. 制作引人入胜的新闻通讯
3. 不要让电子邮件营销活动负担过重
4. 维护干净的电子邮件列表
5. 个性化你的写作方式
6. 提供取消订阅的机会 概括
电子邮件通讯是营销人员的救星
首先，它们的成本低于其他营销渠道。此外，它们易于创建和衡量。借助电子邮件营销服务，您可以跟踪打开率、点击率和转化率。
关于电子邮件通讯还有一个关键点：根据直销协会的最新报告，在广告上花费的每一美元将带来大约 43 美元的回报，有些甚至高达 70 美元。
掌握 6 个窍门来提高您的打开率并在竞争中脱颖而出。
1. 撰写有吸引力的主题行
根据 SuperOffice 的研究，47% 的电子邮件收件人会根据主题打开电子邮件。通常，营销人员会关心电子邮件的整个内容以及添加的图片或视频。然而，无聊或垃圾的主题会破坏一切。
假设这是您与客户的第一次约会，您再也没有机会了，只有创造性的方法才能让他回电给您。就您而言，点击您的链接并购买您的产品或阅读您博客上的文章。考虑到这一点，您必须让主题行尽可能明亮。例如，写一些类似“您今晚要做什么？”或“我们绝对没有风度”的内容。
此外，主题行应该清晰。不要使用诸如免费、支持、下载等陈词滥调的词语。请记住，您的客户每天都会收到很多电子邮件，他们会跳过那些主题行单调乏味的电子邮件。
制作引人入胜的新闻通讯
电子邮件活动通常包含有关网络分析的帖子链接。乍一看，这些帖子似乎难以理解。然而，每次我们的电子邮件营销人员都会提出新的想法并简化这些信息。她有什么秘诀可以创建有趣的电子邮件活动？
撰写引人入胜的新闻通讯最重要的规则是为人而写。你不是机器人，你的订阅者也不是机器人。想象一下，你在厨房喝茶时给朋友讲故事。让你的语气变得人性化、友好和愉快。
如果您是《权力的游戏》或《神探夏洛克》的狂热粉丝，请按照这些电影的风格制作新闻稿。写一些您真正喜欢的东西，并自然地添加有关您公司更新的信息。尝试不同的新闻，并以流行时事的风格表达您的见解。
另一个绝妙的方法是将图片和主题引言添加到新闻稿末尾。这会让订阅者读到最后。
3. 不要让电子邮件营销活动负担过重
有时营销人员会试图同时做太多事情。他们希望在电子邮件营销活动中添加尽可能多的 CTA。如果您的每周摘要包含网络研讨会邀请和博客新闻，那就没问题。但是，触发电子邮件中有关博客文章的信息可能会误导您的订阅者。
超负荷的电子邮件营销活动就像是商品种类繁多的大型超市。买家永远面临着选择的问题。选择越多，他们就越不满意。
我们通常在新闻稿中添加不超过 3 个按钮。此外，我们还想出了新闻稿的完美长度。简介包含大约 500-700 个字符，并且我们不会在每个按钮前放置超过 200 个字符。
所以，要精简内容。避免引起误解，并专注于高优先级的 CTA 。为订阅者带来额外价值，但不要用大量文字淹没他们。
4. 维护干净的电子邮件列表
从列表中删除不感兴趣的订阅者是必要的。除了检查退回的邮件和删除有错别字的电子邮件外，您还必须关注几个月没有打开您的新闻通讯的订阅者。否则，您可能会将时间和精力浪费在对您的业务不感兴趣的人身上。
重新吸引订阅者的好方法是什么？
您可以向他们发送“我们想念您”的电子邮件，或者尝试进行调查以确定他们的兴趣。请注意，在这种情况下，电子邮件主题行应该引人注目以吸引他们的注意力。
5. 个性化你的写作方式
在 21 世纪，人们比以往任何时候都更希望获得个人关注。您该如何给予他们呢？答案很简单。使用“嗨 [收件人的名字]”个性化您的电子邮件有助于鼓励读者至少开始阅读您的优惠。事实证明，具有个性化主题行的电子邮件被打开的可能性高出 26%。
但是，在个性化电子邮件时，您必须确保所有收件人都正确输入了他们的姓名。有时您的订阅者可能会犯错误，输入姓氏而不是名字，或者拼错一些字母。带有这些错误的新闻通讯可能会让他们烦恼。因此，要求收件人确认数据的准确性至关重要。
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手机是科学进步的又一个里程碑 手机号码数据 如今，借助移动设备，人们可以触及整个世界。从地球的一个角落到另一个角落的远距离通信可以在几秒钟或几分钟内完成。无论是个人事务还是业务互动，手机都是一项革命性的发明，它简化了连接。以下是与手机相关的唯一代码或号码的全面概述。
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了解更多 提供取消订阅的机会 这条规则是最后但并非最不重要的。不要忽略它。如果您没有“取消订阅”按钮，不满意的订阅者会将您的信件发送到垃圾邮件文件夹。通过让此按钮易于找到，为他们提供取消订阅您的电子邮件的机会。
概括
为了改善您的电子邮件营销活动并超越竞争对手，您应该遵循以下 6 条规则并将其视为您的掌上明珠。
让我们比较一下。技术支持负责主要的系统设置。在此之后，它只处理入站请求。支持经理负责回复公司收到的所有技术问题。而且他最常处理已经发生的情况。这是他们的责任，但与“填充”服务无关的其他任务不在他们的控制范围内。
客户经理签订合同、签署法案等。他监督项目，以便项目能够及时延长。联系用户，提醒其支付费用或找出拒绝使用该服务的原因。
当然，所有这些细节对客户来说都很重要
但首先，他感兴趣的是实际问题。业务的成功 小型企业新年检查清单 销售、客户流量的增加。这些事情都属于客户成功部门的职责。
客户成功经理的职责
首先，这位员工不会等待用户的请求。客户成功经理或简称 CSM 是第一个联系客户以了解需求和愿望的人。事实上，他在与公司沟通时成为用户的知己。
经理大约 80% 的时间用于与产品消费者合作 — 通过电子邮件、电话、Skype。此类员工的职责可能因服务类型而异，但我们将描述最常见的职责。
入职
整个过程都在于让客户熟悉产品的价值和机会。培训只是其中的一部分。用户与服务交互的作用可以用以下方式说明：
当客户开始使用该解决方案时，他会收到来自客户成功部门的整条信件。其中描述了使用呼叫跟踪、虚拟 PBX的基础知识。还提供了有关使用设置的有用提示。所有这些都有助于快速深入工作，评估服务优势和借助其获得的利润。
帮助和建议
客户成功经理负责确保用户有效地使用解决方案。因此，他会监控客户是否充分利用了服务的功能。为此，经理会查看项目的设置方式以及使用了哪些选项。如果基本设置仍未更改 — 则表明需要联系客户并提供帮助。
此外，CSM 参与客户的业务流程并分析可用于优化产品的功能。由于了解不同的业务领域具体情况，经理可以得出结论，对于某个活动来说，什么会表现得更好。他可以推荐合适的解决方案和最佳定制，以从服务中获得最大利润。
“我曾经与一位好奇的客户合作过——一家大型国际物流运营商。他们的业务特点是，他们的销售部门会接到来自多个国家的客户打来的电话。客户要求使用英语甚至中文。他们
需要一个多语言菜单。它会将电话转接给会说所需语言的销售代表。我们与用户讨论了所有细节，并定制了语音菜单。总而言之，除了根据客户语言分配电话之外，我们还解决了更多任务”
亚历山大 乌里扬尼茨基 最重要的职责之一就是防止出现问题
客户可能不知道出了问题，但经理一定会注意到 afb 目录 例如，经理核实项目设置后发现客户的未接来电通知已静音。这会导致销售代表不再回电给客户，客户因此损失利润。在这种情况下，CSM 会及时通知用户并解决该问题。
其他不太明显的困难迹象包括呼叫次数减少、未接请求百分比增加。或者也可能是出现奇怪的电话，如下例所示：
对话示例
“投诉簿”
客户成功经理负责处理客户对服务改进的争议时刻、问题和建议。许多公司根据这些信息来决定更新的开发。因此，服务更有可能满足用户的需求。
为什么客户成功对客户有用。
公司中的“您的专属人员”。随时准备将自己的大部分时间投入到客户和任务中。
搜索个性化策略和解决方案。监控项目定制的正确性
预防潜在的风险和困难。
所有这些行动都是为了让客户感受到服务的关怀，以及与代表协同工作的理解。而且，作为常客，当然会获得最大的利润。这对于 SaaS 来说尤其如此。因为这些服务更频繁地通过订阅工作。因此，对他们来说，建立合作伙伴关系而不是一次性购买很重要。然而，这只是奖牌的一面，用户可以看到。但还有另一面。
公司的存在取决于客户对产品的满意度。这就是为什么客户成功不断监控显示内容水平的指标。CSM 使用特殊的客户成功和 NPS 平台来评估用户忠诚度的等级。例如，在 Ringostat 中是Planhat 和Satismeter。以下示例是包含关键参数的项目统计数据：
包含关键参数的项目统计数据
在他们的帮助下，监控以下指标。
