既然可以自动记录短信和跟踪呼叫，为什么还要浪费时间在 Salesforce 中呢？设置 Salesforce SMS 集成可帮助您自动发送短信并将其记录到您的 Salesforce 帐户中。
现代团队通过将 Salesforce 帐户与 SMS 平台集成来自动记录呼叫和文本。在本指南中，我们将引导您设置 Salesforce SMS 集成，以便您节省时间并专注于更具战略性的任务。
您可以从 Salesforce 发送短信吗？
是的，您可以从 Salesforce 向客户发送文本，可以直接从您的 Salesforce 工作区发送，也可以通过第三方应用程序集成发送。
基本 Salesforce Sales 或 Service Cloud 选项不提供短信功能 阿曼电报数据 但您可以购买附加组件来为您的帐户激活短信功能。或者，您可以从 Salesforce AppExchange 购买第三方应用订阅或将第三方应用与您的 Salesforce 帐户集成。
您可以在 Salesforce 中发送多种类型的消息：
- 1-1 消息：通过短信建立销售关系。
- 批量营销文本：通过文本向客户发送大量促销活动。
- 自动文本流：培养客户关系并将潜在客户转化为客户。
从 Salesforce 发送文本的 3 种方法
想要从 Salesforce 发送文本吗？以下是三种方法：
1. 使用 Salesforce SMS 产品
Salesforce 提供多种 SMS 产品可供您用来向客户发送消息。
Digital Engagement是 Salesforce Service Cloud 的一个附加组件，可让您发送和接收消息并在您的网站上为客户提供实时聊天。
然而，数字参与有一些主要的短信缺点，您应该注意：
- 每位用户每月最多只能接收 25 条短信或 WhatsApp 消息。
- 您的团队每月最多可以向整个组织发送 1,000 条消息。
- 如果超出了短信限制，则必须为 100 条对话支付 30 美元（包括入站和出站短信），为 1,000 条群发短信支付 30 美元（仅限出站）。
- Digital Engagement 附加组件仅有一个计划，价格为每位用户每月 75 美元，考虑到其附带的短信限制，这个价格很昂贵。
Salesforce 提供的另一种短信解决方案是通过Marketing Cloud。您可以创建自动文本工作流，使用 Marketing Cloud 的短信功能向客户发送交易消息。
使用 Marketing Cloud 的缺点是它比 Digital Engagement 更昂贵，计划起价为每个组织每月 4,200 美元。
您还需要为可能不需要的功能付费，例如电子邮件营销、移动通知和数字广告。
2. 使用第三方 Salesforce 应用
Salesforce 的产品可能不是您在 Salesforce 帐户中集成 SMS 的最佳选择，但您可能会发现第三方 Salesforce 应用程序是一个可行的替代方案。
SMS Magic是一款第三方 Salesforce 应用，可让您发送一对一和批量消息并创建自动化活动。它还提供全球覆盖，因此您可以向国际号码发送短信。
请记住，这些应用程序提供的功能可能受到价格的限制：
- SMS Magic 的起价为每位用户每月 7 美元，但如果您想使用他们的移动应用程序，则必须每月额外支付 5 美元。
- 在注册 SMS Magic 后，您仍需在套餐之外支付短信信用额度。单用户许可证和 1,147 个短信信用额度的基本短信套餐费用为每月 42 美元（按年计费）。
- Salesforce 短信应用为您的团队提供的功能有限。SMS Magic 提供了一个号码来接听电话，但您无法用它拨打电话。您必须购买另一个应用来拨打电话，这会进一步增加您的成本。
3. 使用 Salesforce SMS 与您的商务电话集成
您是否正在寻找经济实惠的一体化 Salesforce SMS 集成？考虑将您的商务电话与 Salesforce 集成。
OpenPhone 的商业电话平台基于互联网语音协议 (VoIP) 技术构建，可在美国和加拿大免费拨打电话和发送短信。它具有共享号码、电话菜单、AI 通话摘要和转录、工作时间和下班后通话流程等功能，以及预定短信、彩信、自动回复和文本模板等高级消息传递功能。
它还具有原生的 如何设置临时地址：分步指南 功能，因此您可以获得专用商务电话的所有好处，并将您的消息、电话、通话记录和语音邮件集成到您的 Salesforce 帐户中。
注册我们的商业计划，将 OpenPhone 与您的 Salesforce 帐户集成。
注意： OpenPhone 等商务电话不支持批量发送短信。因此，如果您开展大规模群发短信活动，则应选择其他解决方案。
如何启用 Salesforce SMS 与 OpenPhone 的集成
Salesforce SMS 集成在 OpenPhone 中的工作区级别配置，只需五个步骤即可完成。请记住，您需要是OpenPhone 工作区的 aob 目录 以及 Salesforce 管理员才能启用集成。
Salesforce VoIP 集成适用于我们商业计划中的工作区；用户还必须采用以下 Salesforce 计划之一：企业版、无限版、性能版或开发者版。
Salesforce 专业计划订阅者还可以购买 API 访问插件，将 OpenPhone 连接到 Salesforce。
