数字营销公司“Citryn”的创始人、“Pharmacy 911”和“Dr. Yevhen Komarovsky”项目的负责人Olena Tkachuk谈到了 Telegram 对商业的可能性。
Telegram 作为平台
什么是电报？
如今，Telegram 已成为一个强大的世界级平台。它是一个拥有大量受众的信使，这使得它的商业前景光明。
如今，Telegram 在全球拥有约 9 亿用户，其中约2500 万用户在乌克兰。也许官方统计数据被稍微低估了，因为根据我的估计，乌克兰的实际用户数量更高。乌克兰人每天在这个即时通讯工具上花费约40 分钟，该平台本身包括超过8 万个乌克兰频道和约 1 万条聊天记录。这使得 Telegram 成为企业在活跃用户中寻找目标受众的极具吸引力的平台。
Telegram 成为快速、可靠信息的主要来源
尤其是在全面入侵乌克兰之后。用户年龄层主要集中在25岁以上，其中女性占56%，男性 特殊数据库 占44%。一次广告浏览的成本约为0.07 UAH，这使得 Telegram 成为吸引多元化受众的有效平台。
自2024年1月起，Telegram Ads综合广告平台在乌克兰上线，这为广告商开辟了新的机会。
Telegram 是乌克兰通讯工具中的佼佼者
如今，Telegram 是乌克兰通讯工具中的领导者，我们可以正式将其作为成熟的广告渠道来定位目标受众并与目标受众合作。
来自社交网络的信息
值得注意的是，Telegram 属于即时通讯工具，而不是社交网络。社交网络包括 Facebook、Instagram、LinkedIn、TikTok、Twitter，而即时通讯工具包括 Viber、WhatsApp、Facebook Messenger 和 Telegram 本身。根据2023年的数据，Telegram在乌克兰通讯软件市场中占有75%的份额，领先于长期处于领先地位的Viber。有趣的是，Viber最初是在乌克兰受众中进行测试的，它具有针对年轻人的功能优势。然而，尽管 Viber 对于某些受众具有一定的优势，但现在 Telegram 变得更加流行。
Telegram 是信息来源
统计数据显示，72%的乌克兰人使用 Telegram 接收新闻。即使在 Viber 和 Facebook Messenger 仍在竞争的通信领域，Telegram 也明显领先于竞争对手。鉴于这种受欢迎程度，该平台成为受众细分、客户搜索和与客户沟通的有效工具。
统计数据显示，在乌克兰进行的调查显示，39%的用户选择Telegram来获取操作信息，例如有关导弹袭击的信息，4.8%的用户注意到它的便利性。几乎所有公司都使用 Telegram 来组织内部聊天和通信。该平台允许您有效地管理大量聊天，但有时您可能会因其数量而迷失方向。
另请阅读： Telegram，作为推广任何领域的有效渠道
Telegram 的三个主要领域
Telegram 的三个主要领域
Telegram 提供三个主要领域：频道、聊天和机器人。这些工具中的每一个都发挥着重要作用，并且在传播信息方面没有一个工具不那么有效。然而，聊天室主要用于个人交流，而不是用于商业。为了有效地利用聊天进行业务，您应该首先关注其他两种工具——渠道和机器人。
渠道和机器人是强大的业务工具，可让您向用户提供信息，并以调查或消息的形式接收反馈。它们可用于多种目的：从运行博客或新闻源到推广产品、服务、个人品牌或整个公司。最主要的是频道的内容有趣、有意义、真实——那么推广起来就会更容易。
至于机器人，它们可以成为其他通信服务的等效替代品。在我们服务的公司中，例如“Apteka 911”，Telegram 和 Viber 中的机器人被积极使用来与用户沟通。 Telegram 机器人更加方便，因为它们覆盖的受众范围更大，功能也更强大。 Telegram 机器人不仅可以提供内容和回答请求，还可以与外部服务交互并创建一个可以执行成熟在线商店功能的内部站点。它是一款功能强大、方便易用的商务工具。
Telegram 频道中的内容
让我们更详细地考虑如何为 Telegram 频道创建内容。如果我们有开放和开发 Telegram 频道的任务，那么值得记住的是，当用户需要在 Telegram 之外很难找到的特定信息时，他们会转向此类频道。重要的是，这些信息必须以易于查看的格式进行组织和呈现，以便可以轻松保存或与他人共享。
频道成功的关键是内容的独特性。即使新闻已经在许多其他来源发布，也值得以其原始格式呈现，添加您自己的观点或不同的观点。这会吸引人们对您的频道的关注，并产生其他新闻将以您独特、真实的风格呈现的期望。
构建内容：将文本分成段落、缩短句子、使用主题标签、添加情感色彩。如果您需要销售产品或将用户重定向到另一个数字营销工具，请包含带有简短摘要和作者注释的链接，以强调您的观点。
您还可以创建长读或短评、文章选集、服务或其他渠道。然而，值得记住的是，很少有人阅读长文本。鉴于每分钟都会出现大量新闻，因此简洁且有意义地呈现信息非常重要。
内容的关键要素是能够吸引注意力并刺激进一步阅读其他资源信息的想法或触发因素。当然，所有出版物都必须经过视觉设计。如果一个频道只提供文本，那么它被阅读的机会就会自动减少。
电报机器人
电报机器人
Telegram 中的另一个重要工具是机器人。我总是建议开发它们，无论是 Telegram 还是 Viber 机器人。如果您已经开始使用机器人，最好同时开发两者，因为它们具有相似的功能，但可以让您接触到不同的受众。 Viber 有自己的特定受众，该聊天工具中的机器人可以提供及时的沟通，使您可以为客户提供所有必要的信息并节省资金。
机器人扮演着公司和最终用户之间的中间环节的角色。例如，如果在您的网站上下了订单，您可以通过机器人告知客户其状态，而无需花钱购买短信通知。订单 如何创建专业徽标：4 条黄金法则 完成后，可以发送附加消息、折扣优惠、当前新闻链接和其他信息，作为您营销策略的一部分。这使您可以与“热情”的受众合作，他们已经是您的客户，并且对新消息更加忠诚。
以“Pharmacy 911”为例，您可以看到 Telegram 机器人的优势。通过该机器人，客户会收到有关新服务的通知，例如医生咨询中心的开业、接受检查和接受处方的可能性。此外，通过机器人，您可以快速评估收到的服务，使用有关折扣卡的提醒，接收促销代码并使用这些促销代码订购商品。此外，该机器人还包含促销、咨询、检查奖金、订单、用户个人资料和其他有用功能的部分。
此类机器人的开发非常简单，它们可以成为您业务的有效工具，因为它们允许您立即向受众提供必要的信息，并以方便的仪表板格式接收有关他们交互的数据。
从商业角度来看，机器人方便、经济且有利可图。他们通过在一处提供促销、促销、新闻、咨询、订单状态更新和其他服务来帮助建立忠诚度。
另请阅读： 如何开始开发 Telegram 频道
Telegram 频道中的非官方广告
接下来，我想谈谈 Telegram 频道中的广告。我们于 2023 年 11 月开始进行了一项有趣的实验。 Apteka 911 与多个 Telegram 频道建立了独家合作伙伴关系，以推广我们的产品和品牌。
在规划营销活动时，您应该始终明确定义每个渠道的目的。例如，如果我们的目标是增加销售额，我们会使用有助于实现这一目标的工具，例如定向广告、内容相关广告或效果最大化广告。如果您需要提高品牌知名度，您应该使用影响范围广泛且有可能与目标受众频繁接触的渠道。
通常，营销工具不会重叠：一个渠道用于实现一个目标，另一个渠道用于实现另一个目标。例如，如果我们正在构建一个销售漏斗，其上层侧重于告知产品或服务，而下层则侧重于获取客户、潜在客户、签订合同等的工具。
然而，Telegram 是一个例外，因为它可以双向工作。它可以让您在短时间内接触到大量人群，同时提供重复接触的机会以提高品牌知名度。如果广告活动持续进行，那么您可以轻松衡量品牌知名度。另一方面，Telegram 可以有效地用作销售工具。
Telegram 允许您同时致力于提高品牌知名度和销量，但重要的是要记住，这两个目标不能合并在一条通信消息中。我尝试这样做并得到了不太理想的结果。内容要明确是为了实现某个具体目标：如果是销售导向，就应该保持销售导向；如果是销售导向，就应该保持销售导向；如果是为了提高认知度，那么就应该和销售分开考虑。
因此，与 Telegram 的合作应该是有目的的，每条消息的内容都应该对应一个明确的目的，以达到最大的效果。
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Telegram 中的广告部分：详细分析
广告版块是在 Telegram 频道中推广产品或服务的有效工具。它们有助于吸引新客户并与现有受众保持联系。让我们仔细看看一些可用于实现各种营销目标的成功标题。
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