埃森哲的一项研究显示，91% 的美国企业使用客户数据来增强业务并提升客户体验。有效利用客户数据的企业还可以增加高达 10% 的收入并降低高达 20% 的营销成本（根据麦肯锡的报告）。因此，为了在市场上取得成功，企业需要制定策略来智能、有效地收集和使用客户数据。
什么是客户数据？ 如何收集客户数据
什么是客户数据？如何收集客户数据
什么是客户数据？
客户数据（或客户数据）是客户或潜在客户在与企业交互过程中留下的信息的集合。
客户数据对企业的重要性
客户数据对于数字经济中的企业来说是重要且有价值的资源。根据《哈佛商业评论》的一项研究，有效利用客户数据的企业可以在 5 年内将销售额增长高达 85%。福布斯报告称：“拥有和使用客户数据有助于企业增加销售额、提高客户保留率并改善客户体验。”
客户数据是企业重要且有价值的资源
客户数据是企业重要且有价值的资源
使用客户数据集可以帮助企业更好地了解客户，并部署更有效的营销策略。当今的企业正在利用客户数据来最大化利润并增强客户体验。高质量的客户数据集帮助企业照顾现有客户并接触潜在的新客户，对实现更高的业务绩效发挥着重要作用。此外，根据 Salesforce 的研究，77% 的客户还认为，如果能获得相应的好处，他们愿意提供个人信息。
据《福布斯》报道，拥有高质量客户数据集的企业可 B2C 电子邮件列表 以将销售额提高 73%，降低营销成本 36%，并将客户转化率提高 49%。企业还使用客户数据来开发新产品和服务、增强客户互动并改进客户支持系统。因此，高质量的客户数据集对于业务的可持续发展具有重要作用。
如何收集客户数据
以下是帮助企业轻松收集客户信息以服务于业务发展活动的方法。
使用社交网络
随着社交网络用户数量的不断增加，社交网络成为 AO 列表 收集客户信息的有效渠道。根据 We Are Social 和 Hootsuite 2022 年统计，全球每个社交网络用户平均每天使用社交网络的时间为 2 小时 35 分钟，比 2021 年增加了 20 分钟。借助 CRM 数据存储工具，提高在 Facebook 粉丝专页或 Instagram 上收集客户信息的效率。
社交媒体是收集客户信息的有效渠道
社交媒体是收集客户信息的有效渠道
使用广告
企业可以在许多不同的渠道上做广告，例如社交网络、Google 搜索、与其行业相关的网站上做广告、电子邮件营销、短信营销或 YouTube 和其他平台上的宣传视频。其他视频平台。
