以前，当 SaaS 还不存在时，人们习惯于使用传统的本地安装。这需要开发人员投入大量时间和精力。幸运的是，现在，SaaS 已成为许多不同行业公司的绝佳解决方案。您还不熟悉它吗？让我们开始吧。
SaaS 与传统安装有何不同
通过互联网传送数据
支付访问费用
服务提供商负责支持
概括
软件即服务 (SaaS) 是一种软件交付方法，允许从任何具有互联网连接和 Web 浏览器的设备访问数据。大多数情况下，软件公司在托管平台上提供它。
客户通过网页浏览器或API访问SaaS，无需自行设置或维护软件。简单来说，SaaS模式为用户提供现成的解决方案，客户只需支付订阅费即可使用SaaS工具。 终身价值。换句话说，客户与服务互动的时间有多长，以及在此期间他为公司带来了多少利润。这可以计算出公司在吸引新客户方面可以花多少钱。
流失率。客户停止订阅某项服务的百分比及其潜在原因。
NPS （净推荐值）。显示客户对产品忠诚度的指标。允许定义客户进行第二次购买的准备程度。如果涉及 SaaS，它也可能指订阅延长。它通常通过发送给客户的调查问卷来衡量：
客户健康评分 (CHS) 由最重要的指标组成
这些指标显示客户与产品合作的成功程度。每个指标都有权重。这取决于指标的关键性及其对用户期望结果的影响。以及客户继续合作的意愿。某个项目的指标可能是这样的：
我们将以最后一点为例。新项目开始工作，默认 CHS 得分为 5。假设未接电话是一个关键指标，因此它具有很大的权重。如果一个项目的未接电话超过 20%，则健康度会减少 1 分。如果超过 30%，则为 2 分，依此类推。这是有道理的，因为客户花钱购买潜在客户，而这些钱因为未接电话而被浪费了。
这些指标可能各不相同。因此，它们被统一为一个客户健康评分。假设，CSM 发现有 4 个项目的健康评分只有 3 分。他分析了“失败”的原因，并了解到问题出在呼叫接受上。
经理向客户汇报现有困难并提出解决方案。例如，一家公司决定再雇佣一名员工，这样可以减少未接电话的数量。结果，CHS 和客户的收入都增加了。这就是为什么客户成功有时被称为“用户成功管理”。
客户成功平台的一个关键优势是它们可以自行跟踪客户项目中的所有变化。当平台评估为危险或可疑的事件发生时，即所谓的触发因素。此类事件可以通过某个指标的负面动态来表示。
这是数据库技术发展的一大进步。在当今互联互通的世界 香港数据 数据库实现了近乎即时的全球访问，使人们能够无缝地跨大洲沟通。数据库标识符的使用在简化这些交互方面起着至关重要的作用。无论是用于个人用途还是商业交易，数据库都是有史以来最有效的工具之一。以下是香港数据库系统中与账户相关的唯一代码或标识符的详细说明。
当触发器起作用时，经理会收到通知
或者可能会自动为他设置任务。因此，CSM 知道项目出了问题，并可以快速解决问题。
由于客户成功平台的存在，经理还可以对客户进行细分。例如，根据终身价值指标、他们使用的功能、MRR（用户为公司带来的每月经常性收入）等。这允许为每个细分市场选择个性化策略。
为什么客户成功 Ro 对公司有用。
对客户的终身价值和处于测试期的项目的转化产生积极的影响。
提高平均支票价格。生成有关客户成功经验的反馈和案例。
提高公司在用户心目中的形象。
最重要的是，用户会感觉到有人在照顾他，不会将项目交给运气。在 CSM 的帮助下，客户可以取得更大的成功。此外，当他看到投资成本回收时，他还会进一步了解服务的价值。
因此，它增加了长期订购补充服务或订阅付款的可能性。这并不奇怪。让我们引用一位客户最近对
所做的工作的评论 实用性是无价的
SaaS 最简单的例子就是 Google Docs。每个 小型企业网络技巧助您拓展业务 人都知道这个免费的基于网络的服务，用于创建和编辑文档。不需要额外的运营商、驱动程序和安装。你只需要有一个 Google 帐户。通过点击链接，你可以与同事同时在网络浏览器中处理文档、表格和幻灯片。如果你要处理多个文档或截止日期，任务跟踪器对于保持井然有序非常有用。Google Docs 的优势在于你可以从任何设备访问你的帐户以继续工作。还有一个重要的一点是你不需要保存更改，因为它们每次都会自动保存。
因此，SaaS 是一种软件模式，第三方提供商通过互联网向客户提供应用程序。用户可以自行更改设置。
SaaS 越来越受欢迎。去年 SaaS 市场增长了 21.7%。专家认为，这一趋势将在未来持续下去。
如今，SaaS 产品非常普遍，可用于各种业务应用，如财务管理、客户关系管理、文档编辑、分析、企业资源规划等。
与传统安装有何不同 通过互联网传送数据
使用 SaaS 时，您无需在自己的数据中心安装 afb 目录 或运行应用程序。此外，您不需要在自己的计算机上安装特定的安装文件、文件夹和文档。所有数据都存储在云中。您可以从任何支持 Internet 的设备和位置访问 SaaS 应用程序。但是，某些 SaaS 应用程序可安装在您的 Web 服务器上。
支付访问费用
实际上，SaaS 有多种付款方式。看看最受欢迎的一种。客户无需为软件安装购买昂贵的许可证。看起来他是在租用服务，因为他每月支付订阅费来访问 SaaS 应用程序。
因此，根据此选项，此付款是定期付款。服务价格取决于不同因素，例如使用期限、用户数量或 SaaS 应用程序中的某些活动。例如，当谈到 CRM 时，公司会根据同时使用该工具的员工数量付费。通常，客户可以通过提前支付较长时间的费用来省钱。
一些 SaaS 免费提供有限的功能。要使用高级功能，用户需要支付订阅费。大多数情况下，SaaS 应用程序会提供一些具有不同功能的资费计划。
以下是其中一个例子
saas 平台、CRM salesforce、软件即服务
此外，一些服务还提供企业资费计划。通常，这是最昂贵的资费计划，提供无限的机会。在这种情况下，SaaS 可以根据客户的业务进行深度定制，并包括与其他平台的集成。
其实，有些人担心没有传统软件许可证的问题。但好处是他们不需要立即为服务支付大量费用。客户可以试用以评估 SaaS 是否适合他们的业务。
服务提供商负责支持
SaaS 的主要优势在于，这种软件模式可以帮助用户专注于工作，而不必担心日常维护和保养。当您拥有本地软件时，您必须自己解决一些细节问题。
然而，的情况则不同
服务提供商完全负责设置。此外，客户无需关心数据安全和更新，因为这是服务提供商的职责。此类服务的客户支持经理负责解决问题。有时他们甚至会为客户提供有关如何使用服务的全面指南。
知识库概括
使用传统软件时，用户需要手动处理问题。唯一的例外是 Windows 和 Adobe 等大公司。使用 SaaS 时，客户可以随时联系客户支持。
用户节省了时间，因为他们不必在每台设备上安装软件。
他们只需要访问互联网、登录名和密码
有些服务无法在公司的服务器上实现。例如 Datanyze 和 Serpstat。开发与这些服务类似的软件需要付出很大努力。
因此，SaaS 交付模式支持增长能力。客户通过按月支付服务费用来节省资金。因此，他们可以展望未来的发展并制定长期计划。
