广告中读到的不是我们得到的。因此,让候选人访有提供的设施。 这将使他们兴奋地被录取,并使他们感到自己属于您的公司。 与其他员工交谈。 当候选人与您的员工交谈时,他们将: 揭露他们的担忧并提出更多问题,仅仅是因为他们将比人力资源经理更信任员工 与未来的同事交朋友。 B-发布常规视频:
该策略是一项长期策略
这是关于发布显示公司内部环境的视频。此外,视频可以阐明呼叫 纸制品制造商电子邮件列表 中心位置的工作职责,他们可能面临的问题类型以及如何处理它们。 这将帮助您建立雇主品牌声誉,并在进入狩猎过程之前使未来的候选人熟悉您的公司和工作职责。 5 )建立适当的评估测试: 联络中心的工作是与人们全
天候沟通,而不是获得称赞和建立关
系,而是倾听他们的问题。 通常,当我们遇到问题时,我们的行为就会改变。因此,客户服务员工必须具备处理客户并在愤怒和虐待客户的压力下克制自己的技能。 因此,您需要在选择合适的人之前进行人格和认知评估。 人格评估: 它可以帮助您了解候选人’的价值观,原则,意识形态和动机。分析这些要素至关重要,
不仅对于处理客户,而且对于帮助您作为员工与他们打交道AO 列表都是至关重要的。 认知评估: 它可以帮助您评估他们的问题解决技能—,这是呼叫中心最重要的技能。 它还使您能够发现他们的记忆能力。客户不喜欢重复他们的问题。他们需要有人记住他们的担忧并注意细节。 6 )写出清晰有效的职位描述 如上所述,呼叫中心招聘涉及两个主要挑战。首先,您要招聘的工作一点也不容易。它需要并非所有人都有的特定技能和能力。其次,它的营业额最高。因此,您需要帮助您的员工喜欢他们的工作和
